Política de Entrega

1. Áreas atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional, em capitais, regiões metropolitanas, interior e comunidades atendidas pelos Correios e por transportadoras parceiras.

Algumas localidades remotas podem ter restrições operacionais ou cobrança de frete adicional, exibida no momento do cálculo no checkout.

2. Prazo de processamento (separação)

Após a confirmacao do pagamento (cartão aprovado ou PIX compensado), o pedido entra em separação e e expedido em até 1 dia útil para pedidos com pagamento confirmado até às 14h. Pedidos confirmados após esse horário, em finais de semana ou feriados, são processados no próximo dia útil.

Pedidos com pagamento por cartão podem aguardar até 48h pela análise antifraude da Cielo antes de iniciar a separação.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a coleta da transportadora e e exibido no checkout em função do CEP informado. Faixas típicas:

Grande São Paulo: 1 a 3 dias úteis.

Sudeste e capitais do Sul: 2 a 5 dias úteis.

Demais capitais: 4 a 8 dias úteis.

Interior, Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis.

Esses são prazos de referência; o valor exato e exibido no checkout. Atrasos eventuais podem ocorrer por causa de fatores externos (clima, greve, problemas logísticos, férias coletivas).

4. Modalidades e cálculo do frete

O frete e calculado automaticamente no checkout com base no CEP, peso, volume e modalidade escolhida. Trabalhamos com PAC, SEDEX e transportadoras parceiras conforme a região.

5. Frete grátis

Pedidos com valor de produtos igual ou superior a R$ 499,00 contam com frete grátis na modalidade padrao para todo o Brasil. Modalidades expressas (SEDEX, retirada em transportadora) podem ter cobrança diferenciada mesmo acima desse valor.

6. Acompanhamento do pedido

Após o despacho, você recebe por e-mail o código de rastreio. Use-o no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou no site da transportadora responsável. Atualizações de status (em separação, despachado, em transporte, entregue) também chegam por e-mail.

7. Recebimento

A entrega e realizada em horário comercial e exige assinatura de pessoa presente no endereço informado. Verifique a embalagem antes de receber: havendo violação, recuse o pacote e informe a transportadora e a Techstore imediatamente.

8. Tentativas de entrega e ausência

Os Correios e parceiros realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis. Após a terceira tentativa sem sucesso, o pacote retorna a Techstore para reanálise. Você será contatado para reagendamento ou reembolso. Custos adicionais de reenvio por falta de retirada/ausência repetida podem ser cobrados do cliente.

9. Endereço incorreto ou incompleto

O cliente e responsável por informar endereço completo e correto (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP). Pacotes devolvidos por endereço incorreto serão reenviados mediante novo pagamento do frete pelo cliente.

10. Embalagem

Produtos eletrônicos são embalados em caixa própria com proteção interna (plástico-bolha, espuma ou papel). Pedidos volumosos podem chegar em mais de uma caixa.

11. Nota fiscal

Todos os pedidos são acompanhados de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida em nome do CPF informado no pedido. A NF-e também e enviada por e-mail para o endereço cadastrado.

12. Atrasos e como proceder

Se o prazo previsto for ultrapassado em mais de 2 dias úteis, entre em contato pelos canais abaixo com o número do pedido em mãos:

Telefone: (11) 4040-9494 | WhatsApp: (11) 4040-9494 | E-mail: contato@techstorealphaville.com.br.

Atendimento de Segunda a sexta, das 9h às 18h.